FAQ

1 ¿Cuánto tardaría en tener el juego/suscripción? 

• Puede tardar de unos minutos a un máximo de 24H en pagos offline si el  pago es con tarjeta pude tardar hasta 72H , en caso de tenor el juego/suscripción al finalizar el plazo máximo se devuelve el dinero. 

2 ¿Si tengo problemas me ayudaran?  

• S i, damos garantía/asistencia de por vida siempre que se sigan las instrucciones enviadas para cada caso. 

3 ¿Podre jugar en mi cuenta?  

• Si, la cuenta que se da o crea solo se utiliza una vez y para instalar el jugo, después de eso tiene que jugar con su cuenta, salvo en las cuentas secundarias que se tiene que jugar con la cuenta que proporcionamos (sin cambiar ningún tipo de información o dato de la cuenta) suele ser las cuentas de oferta. 

4 ¿En qué formato/estado está el juego/suscripción? 

• -Los productos son digitales, se entregan por WhatsApp atreves de una cuenta. 

5 ¿Se puede hacer la cancelación de un pedido? 

• No, una vez pagado el producto no hacemos devoluciones ni cambios, salvo en el caso de no ser entregado en el plazo máximo de 24H en pagos offline si el  pago es con tarjeta pude tardar hasta 72H . 

6 ¿Que métodos de pago tienen? ​

• TARJETA 

• TRANFERENCIA 

• COINBASE

Consulta el sistema de uso de cada una en nuestras redes sociales o a la hora de realizar el pago de forma offline en nuestra tienda ​

 

7 ¿Debo crear o introducir una cuenta diferente por cada juego que compre? 

• -Si, cada cuenta tiene un juego salvo caso especiales  

8¿Puedo tener más de una cuenta como principal? ¿Y cuentas agregadas? 

• -Si según cada plataforma: 

Xbox hasta 10 principales, perfiles máximos normales, no se tiene conocimiento. 

Play hasta 16 principales, perfiles máximos normales, no se tiene conocimiento. 

Switch hasta 8 cuentas por consola en general. 

9 La garantía del juego me cubre si cambio o restauro mi consola?

- No, solo cubrimos errores del juego o mal funcionamiento de la cuenta si el error es de la consola o el cambio de esta no nos hacemos cargo. 

10 ¿Necesito guardar alguna información para la garantía? 

Si, es necesaria guardar contraseña, correo, día de la compra y de pedirse también las imágenes. (tener en cuenta que tenemos muchos clientes y cada x se borra todos los registros por eso en caso de problemas se vuele a pedir toda la información) 

Por otro lado, es aconsejable que para las cuentas de SWITCH guardéis el nombre de usuario o avatar con el nombre del juego que contiene esa cuenta por si en algún momento es necesario borrar el juego o simplemente ya no lo queréis.  

11. Si mi cuenta es baneada por mala conducta (insultos, racismo, homofobia, etc) puedo acogerme a la garantía de por vida?

NO, únicamente nos hacemos cargo de un remplazo si se tiene todos los datos que solicitamos, si no se han roto ninguno de los puntos anteriores y se han seguido las instrucciones tal cuál las damos en el momento de la instalación, siendo entonces un error del juego y no del usuario

12.Los juegos tendrán idioma español en todas las plataformas ?

En ningún momento aseguramos el idioma español, si garantizamos subtítulos al español en el caso de que el juego los contenga para juegos de ps4/5.

13.Las cuentas deben ser activadas en el momento ?

Depende de cada caso, algunas serán directamente entregadas (no es necesario que se activen al momento) en otras preguntaremos si disponéis de tiempo (se activan al momento).

14. insultos, amenazas, etc son motivo de perdida de garantía.

15. No te comuniques por mas de un medio de comunicación espera tu turno atendemos del chat mas antiguo al mas nuevo cuanto mas hables mas tardamos en llegar a ti.